Florent Degives Graphiste en Belgique

Mentions légales et politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Champ d'application et responsable du traitement

1.1. Sites concernés

La présente politique de confidentialité s'applique aux sites internet suivants :

  • fofent.art
  • grimoire.fofent.art
  • genome.fdg.digital
  • forge.fdg.digital
  • dedale.fdg.digital
  • drmoji.fdg.digital
  • taraleo.sbs
  • fdg.digital

Ces sites sont gérés depuis la Belgique et exploités à des fins commerciales. La confidentialité et la protection de vos données personnelles constituent une priorité absolue.

1.2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ces sites est :

FDG Digital représenté par Florent Degives
46 Rue Bel-Air, 7190 Ecaussinnes
BE 1033 045 446
salut@fdg.digital

Ci-après désigné « nous », « notre » ou « le responsable du traitement ».

2. Données collectées et finalités du traitement

Dans le cadre de l'exploitation commerciale de nos sites, nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessous.

2.1. Données de navigation et statistiques

a) Analyse de la fréquentation

Nous utilisons Seline Analytics, une solution européenne conforme au RGPD, pour mesurer la fréquentation de nos sites. Les données collectées sont anonymisées et comprennent :

  • Nombre de visites et pages consultées
  • Durée des sessions
  • Provenance géographique générale (pays, région)
  • Type d'appareil et navigateur utilisé
  • Pages d'entrée et de sortie

Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services et l'expérience utilisateur, conformément à l'article 6.1.f) du RGPD.

b) Cookies et technologies similaires

Nos sites peuvent utiliser des cookies techniques, fonctionnels, analytiques et marketing. Certains plugins ou services tiers peuvent également déposer des cookies ou procéder à des transferts de données.

Pour une information complète sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies accessible sur chaque site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le gestionnaire de consentement présent sur nos sites ou via les paramètres de votre navigateur.

2.2. Données collectées via les formulaires de contact et services commerciaux

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, demandez un devis, souscrivez à notre newsletter ou effectuez toute autre action interactive, nous collectons les données suivantes :

  • Identité : nom, prénom, dénomination sociale
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations professionnelles : société, fonction, secteur d'activité
  • Données de facturation : numéro de TVA, adresse de facturation
  • Contenu des messages : demandes, besoins exprimés, fichiers joints
  • Préférences : centres d'intérêt, consentements marketing

Finalités du traitement :

  • Répondre à vos demandes d'information ou de contact
  • Établir, gérer et suivre des devis et propositions commerciales
  • Gérer la relation client et le suivi de projets
  • Établir des factures et assurer la gestion comptable
  • Vous envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
  • Réaliser des actions de prospection commerciale et de fidélisation
  • Analyser vos besoins pour personnaliser nos offres
  • Constituer et gérer des dossiers clients
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

2.3. Données issues de services tiers

Certains services ou plugins intégrés à nos sites (réseaux sociaux, outils de paiement, plateformes de visioconférence, CRM, etc.) peuvent collecter des données personnelles directement ou indirectement.

Ces services tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la Politique de Cookies pour identifier les services concernés et les transferts de données associés.

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements de données personnelles effectués reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement

Pour l'envoi de newsletters, la prospection commerciale par e-mail, le dépôt de cookies non essentiels et toute communication marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Exécution d'un contrat

Pour la gestion des devis, contrats, commandes, facturation et livraison de prestations.

• Intérêt légitime

Pour l'analyse de la fréquentation, l'amélioration de nos services, la sécurité de nos systèmes, la gestion de la relation client et la prospection commerciale pour nos clients existants.

• Obligation légale

Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et légales (conservation des factures, réponse aux réquisitions judiciaires, etc.).

4. Destinataires et transferts des données

4.1. Principe général

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des fins commerciales avec des tiers non autorisés.

Elles peuvent néanmoins être partagées dans les cas suivants :

  • Nos collaborateurs et prestataires internes strictement habilités
  • Prestataires techniques : hébergeur (Hostinger – Pays-Bas), services d'analyse, outils CRM, solutions de paiement, services d'e-mailing
  • Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite ou dans le cadre de l'exécution d'une prestation demandée
  • Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

4.2. Transferts hors Union européenne

Nos services sont principalement hébergés et traités au sein de l'Espace économique européen (EEE).

Toutefois, certains prestataires tiers (plugins, services cloud, outils marketing) peuvent impliquer des transferts de données vers des pays situés hors de l'EEE.

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par :

  • Une décision d'adéquation de la Commission européenne
  • Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
  • Le mécanisme du Bouclier de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework)
  • Toute autre garantie appropriée conforme au RGPD

Pour plus d'informations sur les services tiers concernés, consultez notre Politique de Cookies.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et aux recommandations de l'Autorité de protection des données (APD) belge :

• Données de contact et prospection

3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale

• Données clients et contractuelles

Durée du contrat + 10 ans (prescription légale)

• Données de facturation

7 ans minimum (obligations comptables et fiscales belges)

• Données de newsletter

Jusqu'à désinscription ou retrait du consentement

• Statistiques anonymisées

Conservation illimitée (aucune donnée personnelle identifiable)

• Cookies

Durée variable selon le type de cookie (voir Politique de Cookies)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La divulgation accidentelle ou illicite
  • La perte, l'altération ou la destruction
  • Le traitement illicite ou non conforme

Mesures mises en place :

  • Connexions sécurisées (HTTPS, SSL/TLS)
  • Hébergement chez des prestataires certifiés situés en Europe
  • Accès restreint aux données par des personnes habilitées
  • Sauvegardes régulières et chiffrées
  • Surveillance et détection des incidents de sécurité
  • Formation de nos collaborateurs à la protection des données

Toutefois, aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations particulièrement sensibles (données de santé, données bancaires complètes, etc.) par e-mail ou formulaire non sécurisé.

7. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

• Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement / « Droit à l'oubli »

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, opposition au traitement, données non nécessaires, etc.).

• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou fondé sur l'intérêt légitime.

• Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

• Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

7.1. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par :

  • E-mail : salut@fdg.digital
  • Envoi postal : 46 Rue Bel-Air, 7190 Ecaussinnes

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de celle-ci. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

7.2. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Belgique
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Prospection commerciale et marketing

8.1. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous utiliserons votre adresse e-mail pour :

  • Vous informer de nos actualités, nouveaux services et offres
  • Vous envoyer des invitations à des événements
  • Vous proposer des contenus personnalisés selon vos centres d'intérêt
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

8.2. Prospection clients existants

Conformément à la législation belge sur les communications électroniques, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous proposer des produits ou services similaires si vous êtes déjà client, sauf opposition de votre part.

8.3. Profilage et personnalisation

Nous pouvons analyser vos interactions avec nos sites et communications (pages visitées, e-mails ouverts, liens cliqués) afin de mieux comprendre vos besoins et personnaliser nos offres.

Ce profilage repose sur notre intérêt légitime et/ou votre consentement. Vous avez le droit de vous y opposer à tout moment.

9. Protection des mineurs

Nos services sont destinés à des professionnels et à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale.

Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation parentale, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour :

  • Refléter des évolutions légales ou réglementaires
  • Intégrer de nouvelles fonctionnalités ou services
  • Améliorer la transparence et la clarté des informations
  • Prendre en compte des évolutions techniques ou organisationnelles

Toute modification importante sera signalée de manière visible sur nos sites (bannière, notification, e-mail aux utilisateurs inscrits). La version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication en ligne.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l'exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Responsable du traitement :
FDG Digital représenté par Florent Degives
46 Rue Bel-Air, 7190 Ecaussinnes
BE1033 045 446
E-mail : salut@fdg.digital

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse claire et complète.